Il est toutefois important de souligner que cet espace n'est qu'un canal de plaintes pour des cas tels que ceux mentionnés ci-dessus. Il ne s'agit pas d'un espace à partir duquel nous pouvons envoyer des commentaires ou des questions sur l'activité du syndicat.

Le traitement de ces plaintes, tel que décrit dans la loi 2/2023 du 20 février, réglementant la protection des personnes qui signalent des violations de la réglementation et de la lutte contre la corruption, se fait via une plateforme externe afin de garantir la confidentialité du processus et que celui-ci se déroule correctement jusqu'à sa résolution. Pour cette raison, la Guilde a activé une chaîne sur la plateforme co-resol, spécifique à

ce type de services.

La procédure de réclamation peut être effectuée à la fois depuis l'application de la plateforme et depuis son site Web :

Créez un rapport depuis le site Web de Co-Resolve Téléchargez l'application Co-Resolve (IOS) Téléchargez l'application

Co-Resolve (Android)




Pour ce faire, vous devez sélectionner l'option « faire un clic » et identifier qu'il s'agit d'une plainte concernant la Guilde des constructeurs d'œuvres de Barcelone et Comarques en saisissant le code GCOB. À partir de là, vous devez remplir les différentes cases d'information demandées par la plateforme

.

Une fois que vous aurez soumis votre commentaire, votre message disparaîtra de votre appareil afin de garantir votre confidentialité.

Possibilité de déposer des plaintes anonymes

Si vous le souhaitez, vous pouvez également déposer votre plainte de manière anonyme, en laissant vide l'espace dans lequel le nom du déclarant est demandé.
Même si vous déposez votre plainte de manière anonyme, la Guilde pourra vous contacter par chat si elle a besoin d'informations supplémentaires à celles que vous avez fournies. Cependant, même si vous communiquez par chat, la Guilde ne sera pas en mesure de connaître votre identité.

Chaîne pour les situations non urgentes

Il convient toutefois de garder à l'esprit que cette chaîne n'est pas un service d'urgence. Cela signifie que vous ne devez pas utiliser cette voie pour signaler des situations qui, pour une raison quelconque, nécessitent une intervention immédiate. Dans ce cas, contactez les autorités compétentes et utilisez les canaux définis à cet effet

.